Assistant(e) polyvalent(e) & relation client (H/F)
Antananarivo,
Madagascar
La fonction
Copilotas Madagascar recrute un(e) Assistant(e) polyvalent(e) & relation client pour accompagner des clients français dans la gestion quotidienne de leurs échanges et de leurs données administratives. Vous serez chargé(e) de remplir et mettre à jour des fiches clients, de répondre au téléphone avec professionnalisme, de transmettre les bonnes informations et d’assurer un accueil irréprochable. Ce poste demande de la réactivité, du sens du service et une excellente présentation relationnelle, même à distance.
Les compétences nécessaires
Vous êtes à l’aise au téléphone, savez écouter, reformuler et répondre avec courtoisie. Vous maîtrisez les bases des outils bureautiques et des tableaux de suivi, savez saisir des informations sans erreur dans un CRM ou un fichier client, et êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément avec méthode. Une bonne expression orale et écrite en français, un vrai sens de l’organisation, ainsi qu’une attention forte à la confidentialité des données sont indispensables.
Le profil recherché
Nous recherchons une personne souriante, fiable, organisée et naturellement orientée satisfaction client. Vous aimez rendre service, savez garder votre calme, donner une bonne image de l’entreprise et assurer un suivi sérieux des demandes. Une première expérience en assistanat, accueil, secrétariat ou relation client est un atout, mais c’est surtout votre rigueur, votre aisance relationnelle et votre professionnalisme qui feront la différence.
Responsabilités
- Répondre au téléphone
- Remplir les fiches clients
- Mettre à jour les informations clients
- Assurer le suivi des demandes
- Transmettre les messages et informations
Compétences nécéssaires
- Accueil téléphonique
- Saisie administrative
- Français oral et écrit
- Maîtrise bureautique
- Organisation
Agréable d'avoir
- Souriante
- Rigoureuse
- Polyvalente
- Réactive
- Sens du service
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
- Belle équipe de personnes intelligentes, dans une ambiance chaleureuse et ouverte.
- Pas de managers simplets, d'outils idiots à utiliser, d'heures de travail rigides
- Pas de perte de temps dans des processus internes, véritables responsabilité et autonomie
- Élargissez vos connaissances de divers secteurs d'activité
- Création de contenu qui aidera nos utilisateurs sur une base journalière
- De vraies responsabilités et de vrais défis dans une société évoluant rapidement
Notre produit
Ce que nous offrons
Chaque employé a l'opportunité de voir l'impact de son travail.
Vous pouvez apporter une réelle contribution au succès de l'entreprise.
De nombreuses activités sont souvent organisées tout au long de l'année, telles que des séances de sport
hebdomadaires, des événements de renforcement d'équipe, des apéritifs mensuels, et bien plus encore
Avantages
Un poste à temps plein
Package salarial attractif.
Formations
12 jours / an, y compris
6 de votre choix.
Activité sportive
Pratiquez n'importe quel sport avec des collègues,
la facture est couverte.
Manger & boire
Fruits, café
et snacks fournis.
